.png)
Какие задачи решают ИИ-агенты
ИИ-агенты — это цифровые исполнители, которые самостоятельно выполняют прикладные задачи, действуют по заданным сценариям и работают внутри процессов компании. Они могут быть встроены во внутренние порталы, корпоративные сервисы и мессенджеры, а также подключены к базам данных и внутренним документам. Они работают в существующей рабочей среде и действуют в рамках настроенных правил и прав доступа.
Обработка обращений
Автоматизация обработки обращений, заявок и запросов
Консультирование
Быстрые ответы на вопросы сотрудников и клиентов
Работа с документами
Работа с нормативными, кадровыми и корпоративными документами
Анализ данных
Анализ данных и подготовка аналитических материалов
Поддержка решений
Поддержка управленческих и операционных решений
Контроль процессов
Фиксируют выполнение задач и отслеживают статус процессов
Как работает ИИ-агент
Получает запрос
→
Анализирует с помощью ИИ
→
Принимает решение
→
Выполняет действие
< 30 секунд
Среднее время обработки запроса
Преимущества
Снижение операционных затрат
Сокращение затрат на ручной труд без потери качества обслуживания
Ускорение процессов
Быстрая обработка запросов и принятие решений
Единые стандарты
Согласованное выполнение процессов без человеческого фактора
Масштабирование без найма
Рост под нагрузку без увеличения штата сотрудников
Прозрачность процессов
Повышение управляемости и контроля выполнения задач
Надёжность 24/7
Круглосуточная доступность без выходных и перерывов
Безопасность данных
Соблюдение законодательства
ИИ-решения реализуются с соблюдением требований Республики Казахстан в части защиты информации и персональных данных
Данные не используются для обучения
Информация не передаётся для обучения публичных или сторонних моделей и обрабатывается исключительно для решения задач проекта
Прозрачность и контроль
Доступны логи действий и настройки сценариев, предусмотрено разграничение прав доступа и аудит операций
На базе АО «Казахтелеком»
- Собственная экспертиза и локальная команда техподдержки.
- Опыт реализации проектов для госсектора и корпоративного сегмента.
- Защищённая инфраструктура и соответствие требованиям Республики Казахстан.
- Единый поставщик: от разработки до внедрения и сопровождения.
Типы ИИ-агентов
HR и рекрутинг
Подбор, первичная обработка откликов, ответы кандидатам
Кадровое консультирование
По вопросам отпусков, больничных, графику работы и кадровым документам
Работа с регламентами
Поиск информации в регламентах, инструкциях и приказах
Поддержка сотрудников
Обработка внутренних запросов и передача задач ответственным
Поддержка подразделений
Сопровождение типовых операций по заданным сценариям
Отчёты и справки
Формирование отчётных материалов и служебных справок
