Дата вступления в силу: 14.07.2026

Редакция: 1.01

Оператор персональных данных: Акционерное общество «Казахтелеком»

БИН: 941240000193

Юридический адрес: 010000, Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, ул. Сауран, 12

Контакты по вопросам персональных данных: telecom@telecom.kz, контакт-центр 160

URL страницы политики на лендинге: https://b2b.telecom.kz/ru/katalog-uslug/ainazar/politika-konfidentsialnosti-mobilnogo-prilozheniya-ainazar

1.        Общие положения

1.1.    Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок, условия и принципы сбора, обработки, хранения, использования, передачи и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения «AiNazar» (далее — «Приложение»).

1.2.    Приложение предназначено для подключения, управления и использования устройств видеонаблюдения и/или иных смарт-устройств, а также связанных сервисов, включая удалённый просмотр, запись, уведомления, техническую поддержку, совместный доступ к устройствам и иные функции, доступные пользователю в интерфейсе Приложения.

1.3.    Политика применяется ко всем пользователям Приложения, независимо от способа регистрации, модели мобильного устройства, территории использования и набора подключённых функций.

1.4.    Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», а также иными применимыми нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

1.5.    Устанавливая Приложение, создавая учётную запись, подключая устройство, нажимая кнопку согласия, включая отдельные функции или продолжая использование Приложения, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и принимает её условия в объёме, необходимом для использования соответствующего функционала Приложения.

1.6.    Если пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Приложения либо отказаться от использования тех функций, для которых требуется обработка определённых персональных данных.

2.        Термины и определения

2.1.    Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2.    Обработка персональных данных — действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

2.3.    Пользователь — физическое лицо, установившее и/или использующее Приложение.

2.4.    Устройство — оборудование, подключаемое к Приложению, включая камеры, видеорегистраторы, датчики, дверные звонки, сетевые видеоустройства, модули записи и иные IoT-устройства, если такой функционал предусмотрен Приложением.

2.5.    Оператор — Акционерное общество «Казахтелеком», самостоятельно или совместно с привлечёнными лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели и состав такой обработки.

2.6.    Третьи лица — лица, не являющиеся пользователем и оператором, но участвующие в предоставлении сервисов, технической поддержке, хостинге, обеспечении безопасности или иных процессах, необходимых для работы Приложения.

3.        Какие данные мы можем собирать и обрабатывать

В зависимости от используемых функций Приложения, а также настроек пользователя, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

·          данные учётной записи: номер телефона, адрес электронной почты, имя, фамилия, отображаемое имя, никнейм, фотография профиля (если загружается), пароль в защищённом/зашифрованном виде;

·          данные подключаемых устройств: серийный номер, QR-код устройства, модель, наименование, MAC-адрес, IP-адрес, версия прошивки, статус работы, сетевые параметры, сведения о каналах и конфигурации;

·          аудио- и видеоданные: видеопоток в режиме реального времени, видеозаписи, снимки событий, аудиопоток, аудиозаписи и метаданные событий — если соответствующие функции доступны и активированы пользователем;

·          геолокационные данные: точная или приблизительная геолокация — если в Приложении используются функции геозон, сценариев автоматизации, адресных уведомлений или иные функции, зависящие от местоположения;

·          технические данные мобильного устройства пользователя: модель устройства, версия операционной системы, язык, часовой пояс, идентификаторы приложения и устройства, сведения о сетевом соединении, типе браузера/SDK и диагностические параметры;

·          данные об использовании Приложения: сведения о входах, авторизации, действиях пользователя в интерфейсе, просмотренных разделах, статусе уведомлений, пользовательских настройках и журналах безопасности;

·          данные обращений в поддержку: содержание запросов, жалоб, заявок, скриншоты, журналы ошибок, файлы логов, фото и иные материалы, которые пользователь направляет добровольно;

·          иные данные, которые пользователь предоставляет добровольно или которые необходимы для исполнения требований законодательства Республики Казахстан и пользовательского соглашения.

4.        Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

·          регистрация, аутентификация и сопровождение учётной записи пользователя;

·          подключение, активация, настройка, управление и обслуживание устройств;

·          предоставление функций удалённого просмотра, записи, воспроизведения, двусторонней аудиосвязи, push-уведомлений, тревожных событий, облачного хранения и совместного доступа — если такой функционал доступен;

·          обеспечение стабильной работы Приложения, информационной безопасности, защиты от несанкционированного доступа, предотвращения мошенничества и расследования инцидентов;

·          обработка обращений в службу поддержки, диагностика неисправностей, сопровождение пользователей и улучшение качества сервиса;

·          анализ работоспособности, развитие функциональности, тестирование изменений, повышение удобства использования и пользовательского опыта;

·          направление сервисных уведомлений о безопасности, состоянии учётной записи, устройств, подписок, технических работах и изменениях в сервисе;

·          исполнение требований законодательства Республики Казахстан, судебных актов, требований уполномоченных органов и защита прав и законных интересов Оператора и пользователей;

·          направление маркетинговых и информационных сообщений — только при наличии соответствующего правового основания и, при необходимости, отдельного согласия пользователя.

5.        Правовые основания обработки

5.1.     Обработка персональных данных осуществляется на основании одного или нескольких из следующих правовых оснований:

·          согласие пользователя на сбор и обработку персональных данных;

·          необходимость обработки для исполнения договора, пользовательского соглашения, оферты или иных обязательств перед пользователем;

·          необходимость соблюдения требований законодательства Республики Казахстан;

·          необходимость защиты законных интересов Оператора и пользователей, если такая обработка не нарушает права и свободы субъекта персональных данных;

·          иные основания, прямо допускаемые законодательством Республики Казахстан.

5.2.    В случаях, когда обработка основана на согласии пользователя, такое согласие может быть выражено путём нажатия соответствующей кнопки/чекбокса, регистрации в Приложении, предоставления отдельных разрешений на устройстве или иным способом, позволяющим подтвердить факт получения согласия.

6.        Разрешения, запрашиваемые Приложением

Для корректной работы отдельных функций Приложение может запрашивать следующие разрешения на мобильном устройстве пользователя:

·          доступ к камере — для сканирования QR-кодов, привязки устройств, фото- и видеосценариев;

·          доступ к микрофону — для двусторонней аудиосвязи, голосовых сообщений и иных аудиофункций;

·          доступ к геолокации — для геозон, сценариев автоматизации, пользовательских уведомлений и иных функций, зависящих от местоположения;

·          доступ к памяти/файлам — для сохранения записей, экспорта файлов, логов и скриншотов;

·          доступ к уведомлениям — для получения тревожных и сервисных push-сообщений;

·          доступ к сети/Wi-Fi/Bluetooth — если это требуется для подключения, настройки и управления устройствами.

Пользователь вправе ограничить или отозвать такие разрешения в настройках своего устройства. Ограничение доступа может повлиять на возможность использования отдельных функций Приложения.

7.        Передача персональных данных третьим лицам

7.1.    Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в настоящей Политике, и при наличии законных оснований.

7.2.    К таким лицам могут относиться:

·          поставщики облачной инфраструктуры, хостинга и дата-центров;

·          сервисы push-уведомлений и коммуникационных платформ;

·          подрядчики по разработке, сопровождению, информационной безопасности, инфраструктурной поддержке и пользовательскому сервису;

·          государственные органы, суды, правоохранительные органы и иные уполномоченные лица — в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

7.3.    Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не раскрывает их третьим лицам в целях, не связанных с предоставлением Приложения и исполнением требований закона.

8.        Сроки хранения персональных данных

8.1.    Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, исполнения обязательств перед пользователем, соблюдения требований законодательства Республики Казахстан, разрешения споров и защиты законных интересов Оператора.

8.2.    Данные учётной записи могут храниться в течение срока использования Приложения и разумного периода после прекращения использования — в пределах, допустимых законодательством и внутренними регламентами Оператора.

8.3.    Видеозаписи, тревожные события, файлы облачного архива, журналы технических событий и диагностические данные могут храниться в соответствии с настройками пользователя, параметрами тарифа, техническими ограничениями, внутренними регламентами хранения и требованиями законодательства.

8.4.    После достижения целей обработки, отзыва согласия пользователем (если нет иных законных оснований для продолжения обработки) либо по истечении сроков хранения персональные данные подлежат удалению, обезличиванию или уничтожению в порядке, установленном внутренними процедурами Оператора и применимым законодательством.

9.        Меры по защите персональных данных

9.1.    Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

9.2.    К таким мерам могут относиться:

·          разграничение и контроль прав доступа к данным;

·          использование шифрования при передаче данных и иных средств криптографической защиты — при наличии технической возможности и необходимости;

·          журналирование событий безопасности и мониторинг подозрительной активности;

·          резервное копирование, защита инфраструктуры, обновление программного обеспечения и контроль уязвимостей;

·          организация доступа сотрудников и подрядчиков к данным по принципу необходимости и конфиденциальности;

·          внутренние регламенты реагирования на инциденты информационной безопасности и нарушения защиты персональных данных.

10.     Права пользователя

Пользователь имеет право:

·          получать информацию о факте, целях, источниках, способах и правовых основаниях обработки его персональных данных;

·          требовать уточнения, обновления, исправления или актуализации своих персональных данных;

·          отозвать согласие на сбор и обработку персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;

·          требовать прекращения обработки и удаления персональных данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки;

·          направлять обращения, жалобы и запросы в адрес Оператора по вопросам обработки персональных данных;

·          защищать свои права и законные интересы способами, не противоречащими законодательству Республики Казахстан.

Запросы, связанные с реализацией прав субъекта персональных данных, могут быть направлены по контактам, указанным в разделе 16 настоящей Политики.

11.     Удаление аккаунта и персональных данных

11.1.  Пользователь может запросить удаление учётной записи и связанных персональных данных путём обращения к Оператору по адресам, указанным в настоящей Политике, либо через соответствующий функционал Приложения, если такой функционал реализован.

11.2.  После получения запроса Оператор рассматривает его в сроки и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и внутренними процедурами Оператора.

11.3.  Удаление учётной записи может повлечь прекращение доступа к подключённым устройствам, архивам, настройкам, истории событий, подпискам и иным функциям Приложения.

11.4.  Оператор вправе сохранить часть данных после удаления аккаунта, если это требуется для исполнения обязанностей по закону, урегулирования споров, обеспечения безопасности, бухгалтерского учёта, предотвращения мошенничества или защиты законных интересов Оператора и третьих лиц.

12.      Обработка данных несовершеннолетних

12.1.   Приложение не предназначено для самостоятельного использования несовершеннолетними без участия родителей или иных законных представителей, если иное прямо не предусмотрено функционалом Приложения и применимым законодательством.

12.2.   Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были получены без необходимых законных оснований, Оператор примет разумные меры по прекращению такой обработки и удалению данных либо приведению обработки в соответствие с законом.

13.     Сторонние сайты, сервисы и магазины приложений

13.1.   Приложение может содержать ссылки на сайты и сервисы третьих лиц либо обеспечивать интеграции с такими сервисами, включая App Store, Google Play, сайты партнёров, поставщиков оборудования, облачных сервисов и систем поддержки.

13.2.   Оператор не несёт ответственности за содержание, политику конфиденциальности и практики обработки данных таких третьих лиц. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с правилами и политиками конфиденциальности соответствующих сервисов.

14.     Изменение Политики

14.1.  Оператор вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Политику без предварительного согласия пользователя, если иное не требуется законодательством Республики Казахстан.

14.2.  Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на лендинге, в Приложении или иным способом доведения до сведения пользователей, если иной срок не указан в новой редакции.

14.3.  Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Политики. Продолжение использования Приложения после публикации обновлённой редакции означает согласие пользователя с внесёнными изменениями.

15.     Контакты по вопросам обработки персональных данных

Оператор персональных данных: Акционерное общество «Казахтелеком».

БИН: 941240000193.

Юридический адрес: 010000, Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, ул. Сауран, 12.

Электронная почта для обращений: telecom@telecom.kz.

Контакт-центр: 160.

URL страницы политики на лендинге: https://b2b.telecom.kz/ru/katalog-uslug/ainazar/politika-konfidentsialnosti-mobilnogo-prilozheniya-ainazar